Сегодня одним из важных средств общения остаётся телефон. Более того, эта вещь постоянно обновляется и идет в ногу с современным уровнем развития не только техники, но и науки.

Сегодня с помощью небольшого телефона можно проводить прес-конференции, совещания, передавать и принимать важную информацию, постоянно быть в курсе дел, находясь при этом почти в любой точке земного шара. Вот это и есть блага цивилизации. Но иметь супер многофункциональный телефон – это ещё не 100% успеха, ещё необходимо уметь вести переговоры с помощью этого самого телефона. А это не всегда так просто, как может показаться на первый взгляд.

Как и в обычном деловом общении, так и в телефонном есть свои правила:
1. Ведя переговоры по телефону необходимо контролировать свои эмоции.
2. Ведя переговоры по телефону необходимо быть в курсе природы звонка.

С контролем эмоций всем всё понятно. Главное, чтобы с нарастанием физического напряжения в момент телефонной дискуссии не потерять спокойствия, не повысить голос и не впасть в словесную перебранку или того хуже, в истерику. Поэтому к переговорам, любым, нужно предварительно готовиться.

С природой звонка не всё так просто, но и не так сложно как может показаться. Если необходимо провести важные телефонные переговоры, лучше всего взять инициативу в свои руки и позвонить первым. Такой стратегический ход даст психологическое преимущество над собеседником.

Преимущества:

— отвечая на звонок, абонент на некоторое время переходит в подчинение к звонящему;
— тот, кто звонит и задает тон переговоров, направляя их в нужное русло;
— тот, кто звонит, тот и заканчивает переговоры.
Чтобы повернуть исход телефонных переговоров в нужное для себя направление необходимо иметь чёткое представление о предмете и результате переговоров. Говоря другими словами, необходимо четко поставить цель разговора.

Если же цель переговоров сформулирована нечетко, лучше всего будет отложить проведение переговоров до лучших времён и хорошо подготовиться.

Существуют компании специализирующиеся на изготовлении оборудования для презентаций, выставок, рекламных акций, офисной, торговой и домашней мебели. Креативный подход и опытные конструкторы могут создать торговое оборудование для вас по индивидуальным проектам, завораживающих своей неповторимостью.