Мир Мужчины

25 / 04 / 2017
Размер шрифта
  • Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size
Главная arrow Общение arrow Деловое телефонное общение
Деловое телефонное общение Версия для печати Отправить на e-mail
Написал Светлана Яхван   
11.03.2012

Сегодня одним из важных средств общения остаётся телефон. Более того, эта вещь постоянно обновляется и идёт в ногу с современным уровнем развития не только техники, но и науки.

Деловое телефонное общение

Сегодня с помощью небольшого телефона можно проводить прес-конференции, совещания, передавать и принимать важную информацию, постоянно быть в курсе дел, находясь при этом почти в любой точке земного шара. Вот это и есть блага цивилизации. Но иметь супер многофункциональный телефон – это ещё не 100% успеха, ещё необходимо уметь вести переговоры с помощью этого самого телефона. А это не всегда так просто, как может показаться на первый взгляд.

Как и в обычном деловом общении, так и в телефонном есть свои правила.
1. Ведя переговоры по телефону необходимо контролировать свои эмоции.
2. Ведя переговоры по телефону необходимо быть в курсе природы звонка.

С контролем эмоций всем всё понятно. Главное, чтобы с нарастанием физического напряжения в момент телефонной дискуссии не потерять спокойствия, не повысить голос и не впасть в словесную перебранку или того хуже, в истерику. Поэтому к переговорам, любым, нужно предварительно готовиться.

С природой звонка не всё так просто, но и не так сложно как может показаться. Если необходимо провести важные телефонные переговоры, лучше всего взять инициативу в свои руки и позвонить первым. Такой стратегический ход даст психологическое преимущество над собеседником.

Преимущества:
- отвечая на звонок, абонент на некоторое время переходит в подчинение к звонящему;
- тот, кто звонит и задаёт тон переговоров, направляя их в нужное русло;
- тот, кто звонит, тот и заканчивает переговоры.
Что бы повернуть исход телефонных переговоров в нужное для себя направление необходимо иметь чёткое представление о предмете и результате переговоров. Говоря другими словами, необходимо чётко поставить цель разговора.

Если же цель переговоров сформулирована не чётко, лучше всего будет отложить проведение переговоров до лучших времён и хорошо подготовиться.

 

Существуют компании специализирующиеся на изготовлении обурудования для презентаций, выставок, рекламных акций, офисной, торговой и домашней мебели. Креативный подход и опытные конструкторы могут создать торговое оборудование для вас по индивидуальным проэктам, завораживающих своей неповторностью.

 

Добавить комментарий

:D:lol::-);-)8):-|:-*:oops::sad::cry::o:-?:-x:eek::zzz:P:roll::sigh:


Защитный код
Обновить

< Пред.   След. >